ChatGPTはあなたの仕事を奪うのか？　AIがもたらす不安と希望今後消滅・生き残る職業を考察

テクノロジー

2023.03.222024.04.17

会話型AI「ChatGPT」を体験したことがある人なら、この技術がホワイトカラーの職にもたらす不安と希望について理解できるでしょう。このチャットボットは、コーディングの問題から法律の難問、歴史に関する質問まで、幅広いトピックについてその分野の素人にはまるで専門家のように見える内容を回答できます(内容が当たっているかは置いといて)。

ChatGPTのような言語モデルは、時たま不正確な情報によって“人間ではしないようなミス”をすることがありますが、企業がこの問題を解決できた場合、カスタマーサポートや法律、医療、コンサルタントなどの現在では高度な専門性が求められるとする分野にも活用される可能性があります。この予想は、ChatGPTが法律、医学、ビジネス分野の試験で合格点を取った研究や報道によって後押しされています。マイクロソフト、セールスフォースなどの企業がChatGPTや同様のAIツールを製品に組み込んでいることから、オフィス業務への影響はすぐそこまで来ているでしょう。今年中にあなたも社内でOfficeなどの製品でその実力を知らされることになるかもしれません。

最近のいくつかの論文では、ChatGPTや類似のチャットボットが大きな問題を引き起こす可能性がある一方で、それが必ずしも予想通りに問題を引き起こすわけではないことが示唆されています。

プリンストン大学のエドワード・フェルトンらによる研究では、ChatGPTの影響を受ける可能性が最も高い職業を特定しようとしています。彼らは、「AI職業被ばく」と呼ばれるベンチマークを使用しています。これは、職業上の業務をさまざまなAIプログラムの能力に対してマッピングし、強力な言語スキルを持つチャットボットに最も弱い職業を見つけるものです。

その結果、電話勧誘業者、歴史教師、社会学者などの一部の職業では、今後大きな変化がもたらされる可能性があることが示されています。一方で、レンガ職人、ダンサー、織物工などの肉体労働が主体の職業に従事している人たちは、当面の間ChatGPTが職場に登場することを心配する必要はないかもしれません。

別の研究では、言語スキルが重要な職業に従事する人たちが必ずしも仕事を失うわけではないことが示唆されています。マサチューセッツ工科大学（MIT）の大学院生シャケッド・ノイとホイットニー・チャンは、オフィス労働者がChatGPTを使えるようになった場合にどのような影響があるかを調査しました。彼らは、444人の大学教育を受けた専門家に、プレスリリースや短いレポートの作成、メールの下書きの作成、分析プランの作成などの単純なオフィス業務を依頼しました。対象者の半数は、ChatGPTを使用することができました。

この研究によると、ChatGPTを利用できた人々は割り当てられた業務を17分で完了できた一方で、ChatGPTなしの人々は完了するまで平均27分かかりました。さらに、ChatGPTを利用した人々の仕事の質は大幅に向上していたことがわかりました。また、ChatGPTを使用した参加者は自分たちの仕事に対する満足度も向上したという結果が出ました。

しかし、これらの研究はまだ初期の段階であり、査読もされていません。新しい技術が仕事にどのような影響を与えるかを予想することは非常に困難ですが、ChatGPTに関する経済研究は急速に増えていることから、今後さらに多くの情報が明らかになることが期待されます。

一方、織物工や他の肉体労働を中心とする職業がChatGPTの影響を受けにくいことは、皮肉なことにも感じられます。19世紀の産業革命では仕事を追われた人たちが次の産業革命ではもっとも影響を受けない側にいるのですから。

労働者が自分の生産性を向上させるために積極的にChatGPTを使用することは、良い考えかもしれませんが、上司には秘密にしておきたいものです。なぜなら、技術の進歩とともに労働者のスキルや知識が短期間で陳腐化し、結果的に職の安定性が低下する恐れがあるからです。

私たちの仕事にAIがどのように影響を与えるかは、今後も継続的に注目されるテーマです。そして、その影響は、職業の種類や業界によって異なるでしょう。AI技術が進化するにつれて、適応し、新しいスキルを学び、働き方を変えていくことが求められます。

一部の職種がAIによって消滅する可能性がある一方で、新たな職種やスキルが求められる機会も生まれるでしょう。AIと共存し、その恩恵を受けながら働く未来を目指すためには、絶えず変化に対応し、学び続ける姿勢が不可欠です